家政服务价格高昂 上门维修 就要收上门费合理吗

时间:2020-08-27 08:57

  一直以来,维修价格不透明,服务水平不高等诸多家政服务的痛点广为人诟病。尤其是上门维修服务,商家凭借客户信息不对等及对技术问题的一知半解,肆意加价,即使客户觉得被宰也“无计可施”。

  开锁是个冷门技术,具有一定的行业特殊性,行业价格也一直是个饱受争议的问题。

  “开锁师傅告诉我,上门服务起步价就是100元。”家住黄岩的王女士告诉记者,上周末她将钥匙卡在了钥匙孔内,出现了既拔不出钥匙又打不开门的尴尬局面。“师傅过来后简单地用工具敲敲打打,把锁整个拆了下来,前后不到五分钟门就开了,新的锁芯也换上了。”在旁观察的王女士认为,自家的锁修理起来这么容易,师傅要求的修理费并不合理。

  最终,在王女士的讨价还价下,师傅收取了80元的上门费,加上更换锁芯的费用共150元。且师傅坚称这是市面上的合理价格,自己没有多收。

  记者随后走访了黄岩区几家业务范围更为全面的开锁店,据开锁店老板们透露,市面上的开锁价格一般由上门费和开锁费两部分组成。市民在联系师傅开锁前一般都会比对同行价格,所以上门费易受公众监督,开锁费根据锁的类型不同存在一定的加码空间。

  “现在家用开锁师傅上门费收60-100元是比较普遍的,更换零部件则需要另外加钱。”其中一位不愿透露姓名的老板说,“这个价格也没赚什么钱,大家都差不多这个收费。”

  除了家用开锁价格较高外,不少市民反映电视机顶盒、淋浴花洒的维修费用、家电更换零件也不是小数目,少则50元多则上千。

  记者致电椒江一家电器维修老店,被告知30公里内上门修理都要收取80元的服务费,修理费用要等师傅现场看到电器后再进行定价。

  市民吴女士告诉记者,家中的电视机刚过了保修期一个月,出现液晶屏显示异常的问题。考虑到一家人动手能力有限,吴女士马上联系了该知名家电品牌的客服中心。客服表示,过了保修期的电器,需要给维修人员100元的上门费,最终的维修费用没有透明的统一报价,要等师傅上门后才能确定。

  “师傅检查电视机后认为屏幕受潮,提出更换屏幕。换屏价格远远超出了我的心理预期,修旧不如买新,协商后我放弃了修理,但师傅还是收取了上门费。”吴女士说,她怎么也没想到两个星期后电视机恢复了正常。

  在椒江区一个住宅区,记者发现保安室的墙上张贴着一纸简易的通讯录,为业主提供了水电卫暖设备修缮、上门开锁等维修人员的联系方式。通过拨打上面的电话,业主可以联系到小区物业的工作人员和几位跟小区长期合作的维修师傅。

  在场的电工小高告诉记者,作为小区的工作人员,他在工作范围之外只能帮住户免费解决一些诸如换灯泡之类的琐事。“电器出了问题我没办法解决。”小高说,开锁和电器维修得联系那几位“专业”师傅,收费由师傅说了算,“一般考虑到信誉和小区居民的长久生意,不会漫天要价。”

  “三更半夜接到的活也得马上去,上门服务一次来回至少得耗费1个小时,一个锁匠即使‘连轴转’一天也只能接8个活。摈弃生活成本和工具价格不谈,往返的交通费用、时间成本都得考虑。”台州市锁业协会会长林克平说,“尽管开修锁的价格离不开市场经济的作用,但10年以前,配一把钥匙的价格是2元,现在依然是2元左右。”

  林克平表示,如今锁业并不像公众眼中的行业暴利,反而是行业人才流失严重。“仅有技能水平出类拔萃的少数锁匠还能挣到理想收入,而一位技艺成熟的锁匠需要经过3年左右的培养。协会有志于实现业内规范经营,每年会组织1到2次技术培训,邀请技术人员和厂家一起交流。”

  其实早在2010年5月,台州市工商局就针对12位人大代表在市人大三届七次会议上提出的《关于要求加强对我市电子、电器产品维修市场管理的建议》(第7号)做出如下答复:结合我市情况,建议电器维修经营者在经营场所醒目的地方悬挂、公示,服务项目和收费(含配件)标准,明确产品维修后的保质期限。同时召集相关家电维修专家成立“家电维修专家咨询委员会”,坚决打击扰乱正常维修市场秩序的行为。

  台州市民通过拨打举报电话可对电器维修市场收取高额开机费、夸大故障的行为进行投诉。

  除此之外,政府也积极鼓励从业人员参加技术培训,并给予相应的政策扶持,以切实提高从业人员的技能水平,规范维修行业。

  一直以来,维修价格不透明,服务水平不高等诸多家政服务的痛点广为人诟病。尤其是上门维修服务,商家凭借客户信息不对等及对技术问题的一知半解,肆意加价,即使客户觉得被宰也“无计可施”。

  开锁是个冷门技术,具有一定的行业特殊性,行业价格也一直是个饱受争议的问题。

  “开锁师傅告诉我,上门服务起步价就是100元。”家住黄岩的王女士告诉记者,上周末她将钥匙卡在了钥匙孔内,出现了既拔不出钥匙又打不开门的尴尬局面。“师傅过来后简单地用工具敲敲打打,把锁整个拆了下来,前后不到五分钟门就开了,新的锁芯也换上了。”在旁观察的王女士认为,自家的锁修理起来这么容易,师傅要求的修理费并不合理。

  最终,在王女士的讨价还价下,师傅收取了80元的上门费,加上更换锁芯的费用共150元。且师傅坚称这是市面上的合理价格,自己没有多收。

  记者随后走访了黄岩区几家业务范围更为全面的开锁店,据开锁店老板们透露,市面上的开锁价格一般由上门费和开锁费两部分组成。市民在联系师傅开锁前一般都会比对同行价格,所以上门费易受公众监督,开锁费根据锁的类型不同存在一定的加码空间。

  “现在家用开锁师傅上门费收60-100元是比较普遍的,更换零部件则需要另外加钱。”其中一位不愿透露姓名的老板说,“这个价格也没赚什么钱,大家都差不多这个收费。”

  除了家用开锁价格较高外,不少市民反映电视机顶盒、淋浴花洒的维修费用、家电更换零件也不是小数目,少则50元多则上千。

  记者致电椒江一家电器维修老店,被告知30公里内上门修理都要收取80元的服务费,修理费用要等师傅现场看到电器后再进行定价。

  市民吴女士告诉记者,家中的电视机刚过了保修期一个月,出现液晶屏显示异常的问题。考虑到一家人动手能力有限,吴女士马上联系了该知名家电品牌的客服中心。客服表示,过了保修期的电器,需要给维修人员100元的上门费,最终的维修费用没有透明的统一报价,要等师傅上门后才能确定。

  “师傅检查电视机后认为屏幕受潮,提出更换屏幕。换屏价格远远超出了我的心理预期,修旧不如买新,协商后我放弃了修理,但师傅还是收取了上门费。”吴女士说,她怎么也没想到两个星期后电视机恢复了正常。

  在椒江区一个住宅区,记者发现保安室的墙上张贴着一纸简易的通讯录,为业主提供了水电卫暖设备修缮、上门开锁等维修人员的联系方式。通过拨打上面的电话,业主可以联系到小区物业的工作人员和几位跟小区长期合作的维修师傅。

  在场的电工小高告诉记者,作为小区的工作人员,他在工作范围之外只能帮住户免费解决一些诸如换灯泡之类的琐事。“电器出了问题我没办法解决。”小高说,开锁和电器维修得联系那几位“专业”师傅,收费由师傅说了算,“一般考虑到信誉和小区居民的长久生意,不会漫天要价。”

  “三更半夜接到的活也得马上去,上门服务一次来回至少得耗费1个小时,一个锁匠即使‘连轴转’一天也只能接8个活。摈弃生活成本和工具价格不谈,往返的交通费用、时间成本都得考虑。”台州市锁业协会会长林克平说,“尽管开修锁的价格离不开市场经济的作用,但10年以前,配一把钥匙的价格是2元,现在依然是2元左右。”

  林克平表示,如今锁业并不像公众眼中的行业暴利,反而是行业人才流失严重。“仅有技能水平出类拔萃的少数锁匠还能挣到理想收入,而一位技艺成熟的锁匠需要经过3年左右的培养。协会有志于实现业内规范经营,每年会组织1到2次技术培训,邀请技术人员和厂家一起交流。”

  其实早在2010年5月,台州市工商局就针对12位人大代表在市人大三届七次会议上提出的《关于要求加强对我市电子、电器产品维修市场管理的建议》(第7号)做出如下答复:结合我市情况,建议电器维修经营者在经营场所醒目的地方悬挂、公示,服务项目和收费(含配件)标准,明确产品维修后的保质期限。同时召集相关家电维修专家成立“家电维修专家咨询委员会”,坚决打击扰乱正常维修市场秩序的行为。

  台州市民通过拨打举报电话可对电器维修市场收取高额开机费、夸大故障的行为进行投诉。

  除此之外,政府也积极鼓励从业人员参加技术培训,并给予相应的政策扶持,以切实提高从业人员的技能水平,规范维修行业。

  上门;维修;师傅;电器;见习记者;维修服务价格;服务;物业;服务水平;家政服务

  4月29日上午, “身边的美好——全面小康看浙江”短视频网络传播活动在绍兴安昌古镇正式启动,发现小康绍...

  千人快闪颂祖国、诗朗诵歌唱祖国、登上长城为祖国母亲献歌……由浙江在线承办的共庆生同献礼——我为祖...